Política de privacidad

Versión v2026-10-15 · Vigente desde el 15 de octubre de 2026

Esta es la Política de Tratamiento de Datos Personales de Energine. Explica qué datos recogemos a través de energine.co, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Para titulares en Colombia, se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013).

1. Responsables del tratamiento

El sitio es operado conjuntamente por dos compañías relacionadas (en conjunto, “Energine”, “nosotros”):

Correo para asuntos de datos personales: [email protected] · Teléfono: +1 305 810 4781

Para titulares ubicados en Colombia, el responsable del tratamiento es Energine Automation S.A.S. Para titulares en Aruba, el Caribe y el resto del mundo, el responsable es Davalos Automation Expert Services VBA.

2. Qué datos recopilamos

• Datos que nos envías en el formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, país y el mensaje que escribas. Solo pedimos lo necesario para responderte.
• Registro de tu autorización: fecha, hora, dirección IP, página y navegador desde los que aceptaste, y la versión de los documentos que aceptaste. Lo guardamos como prueba de tu autorización.
• Datos técnicos necesarios para que el sitio funcione y sea seguro (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de la visita), que registran nuestro proveedor de hosting y nuestro proveedor de seguridad y red (Cloudflare).

No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes, y te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

3. Finalidades

• Responder tu consulta, preparar propuestas y dar seguimiento comercial a tu solicitud.
• Mantener el sitio seguro, prevenir abuso y spam, y resolver problemas técnicos.
• Conservar la prueba de tu autorización y cumplir obligaciones legales.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales y no los usamos para publicidad de terceros. Si en el futuro quisiéramos usarlos para una finalidad distinta, te pediremos una nueva autorización.

4. Autorización

Al enviar el formulario marcando la casilla de autorización, otorgas tu autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de tus datos con las finalidades descritas. Esa casilla es independiente de la aceptación de los Términos de uso. Guardamos un registro de cada autorización (fecha, hora, IP y versión de esta política) que podemos poner a tu disposición o de la autoridad competente.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo con proveedores que nos ayudan a operar, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad (encargados del tratamiento): el proveedor de hosting del sitio, Cloudflare (seguridad y entrega del sitio) y Microsoft 365 (correo electrónico). También los compartimos entre las dos compañías de Energine para atender tu solicitud, o con autoridades cuando la ley lo exija.

6. Transferencia y transmisión internacional

Algunos de estos proveedores almacenan datos en servidores ubicados fuera de tu país, principalmente en Estados Unidos, y los datos pueden circular entre Aruba y Colombia. Al autorizar el tratamiento, autorizas también esta transmisión, que hacemos solo con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los mensajes del formulario mientras exista una relación comercial o la posibilidad de ella, y por un máximo de 3 años desde el último contacto. El registro de tu autorización se conserva mientras tratemos tus datos y durante el tiempo adicional que exija la ley. Los registros técnicos se conservan por periodos cortos según la configuración de nuestros proveedores.

8. Seguridad

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS), el registro de autorizaciones se guarda fuera del área pública del servidor y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es 100 % seguro, pero trabajamos para reducir los riesgos.

9. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

10. Cómo ejercer tus derechos

Área responsable: Administración de Energine, a través de [email protected].

Escríbenos indicando tu nombre, tu documento de identidad, la descripción de lo que solicitas, la dirección o correo donde quieres recibir la respuesta y, si aplica, los documentos que quieras hacer valer.

• Consultas (conocer qué datos tenemos): respondemos en un máximo de 10 días hábiles desde que la recibimos. Si no es posible, te informaremos el motivo y la fecha de respuesta, que no superará 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en un máximo de 15 días hábiles desde que lo recibimos completo, prorrogables hasta 8 días hábiles más informándote el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin que lo completes, entenderemos que desististe.

11. Cookies y almacenamiento

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento, ni herramientas de analítica de terceros, y las tipografías se sirven desde nuestro propio servidor. Usamos una cookie funcional (eg_lang) solo para recordar el idioma que eliges, y nuestro proveedor de seguridad (Cloudflare) puede usar cookies técnicas estrictamente necesarias para proteger el sitio. Mostramos el sitio en español o inglés según el país desde el que nos visitas, sin almacenar tu ubicación. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica o marketing, actualizaremos esta política y te pediremos tu consentimiento antes de activarlas.

12. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 15 de octubre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras se cumplan las finalidades descritas. Si hacemos cambios sustanciales, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y número de versión.